ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐA CHIỀU TẠI VIETINBANK CÙNG MBA ĐẶNG TIẾN DŨNG
Chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp đa chiều cùng MBA Đặng Tiến Dũng dành cho Chuyên viên chính và Chuyên viên cao cấp Trụ sở chính VietinBank.
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐA CHIỀU TẠI VIETINBANK CÙNG MBA ĐẶNG TIẾN DŨNG
Chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp đa chiều dành cho Chuyên viên chính và Chuyên viên cao cấp Trụ sở chính VietinBank được tổ chức tại VietinBank Training Center Hà Nội, với sự đồng hành của MBA Đặng Tiến Dũng – MindTalk Talent Academy.
Mang thông điệp “Nói để cùng làm – Làm để cùng thành công”, chương trình tập trung vào vai trò của giao tiếp trong phối hợp công việc, xây dựng sự tin cậy và tạo ảnh hưởng khi làm việc với nhiều bên liên quan.
Giao tiếp đa chiều trong môi trường ngân hàng
Trong một tổ chức có nhiều phòng ban và chức năng chuyên môn, hiệu quả công việc phụ thuộc vào cách thông tin được trao đổi và tiếp nhận. Một đề xuất có cơ sở vẫn cần được trình bày rõ ràng; một nhiệm vụ muốn triển khai thuận lợi cần có sự thống nhất về mục tiêu, trách nhiệm và tiến độ.
Với đội ngũ chuyên viên, giao tiếp đa chiều xuất hiện trong nhiều tình huống: báo cáo với cấp trên, trao đổi cùng đồng nghiệp, phối hợp giữa các đơn vị và làm việc với những người có góc nhìn khác nhau.
Vì vậy, rèn luyện kỹ năng giao tiếp cần gắn với khả năng lắng nghe, làm rõ vấn đề và lựa chọn cách diễn đạt phù hợp với từng đối tượng. Khi thông tin được hiểu đúng, các bên có thêm cơ sở để phối hợp và đưa ra quyết định.
Ba nguồn ảnh hưởng của một chuyên viên
Một nội dung được giới thiệu trong chương trình là ba nguồn ảnh hưởng khi không có quyền quản lý trực tiếp: chuyên môn, quan hệ và uy tín.
Chuyên môn tạo cơ sở cho sự thuyết phục
Hiểu sâu vấn đề giúp chuyên viên đưa ra nhận định có căn cứ, giải thích phương án và trao đổi về những điểm cần cân nhắc.
Để phát huy giá trị của chuyên môn, người trình bày cần chuyển kiến thức thành thông tin dễ hiểu: xác định trọng tâm, sắp xếp ý và làm rõ đề xuất. Đây là cơ sở để người nghe tiếp nhận, đánh giá và cùng tham gia giải quyết công việc.
Quan hệ hỗ trợ sự phối hợp
Quan hệ trong công việc được xây dựng qua những lần hợp tác cụ thể. Cách lắng nghe, phản hồi và tôn trọng đóng góp của người khác có ảnh hưởng đến sự sẵn lòng phối hợp giữa các bên.
Giao tiếp phù hợp giúp chuyên viên hiểu thêm nhu cầu, khó khăn và giới hạn của đơn vị liên quan. Từ đó, việc trao đổi có thể hướng đến phương án khả thi, thay vì chỉ bảo vệ góc nhìn của riêng mình.
Uy tín được hình thành từ việc giữ cam kết
Đúng hẹn, bảo đảm chất lượng và rõ ràng về trách nhiệm là những biểu hiện cụ thể của uy tín trong công việc.
Lời nói cần đi cùng hành động. Khi có thay đổi hoặc khó khăn, việc thông báo kịp thời và chủ động đề xuất cách xử lý giúp các bên có thông tin để điều chỉnh kế hoạch, đồng thời duy trì sự tin cậy.
Từ trao đổi thông tin đến thống nhất hành động
Thông điệp “Nói để cùng làm – Làm để cùng thành công” đặt giao tiếp trong mối liên hệ trực tiếp với việc thực hiện công việc.
Một cuộc trao đổi có giá trị cần giúp người tham gia hiểu rõ vấn đề đang giải quyết, kết quả mong muốn và bước tiếp theo. Những câu hỏi như “Ai phụ trách?”, “Cần phối hợp với đơn vị nào?” hay “Thời hạn phản hồi là khi nào?” giúp chuyển nội dung thảo luận thành hành động cụ thể.
Với đội ngũ Chuyên viên chính và Chuyên viên cao cấp, khả năng làm rõ những điểm này hỗ trợ quá trình kết nối chuyên môn giữa các bộ phận và theo dõi tiến độ công việc.
MindTalk Talent Academy đồng hành cùng doanh nghiệp
Thông qua chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp đa chiều tại VietinBank, MindTalk Talent Academy cùng MBA Đặng Tiến Dũng chia sẻ góc nhìn về cách sử dụng năng lực chuyên môn, xây dựng quan hệ hợp tác và giữ gìn uy tín trong môi trường tổ chức.
MindTalk Talent Academy trân trọng cảm ơn VietinBank cùng Quý Anh/Chị học viên đã đồng hành trong chương trình.
Quý doanh nghiệp quan tâm đến chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và phối hợp đội ngũ vui lòng liên hệ MindTalk Talent Academy để trao đổi nhu cầu, đối tượng tham gia và mục tiêu đào tạo.